Gioco sicuro e responsabile

Il nostro impegno

Rabidi N.V., società titolare e operatrice della piattaforma casinonomini.it.com, riconosce e assume la piena responsabilità istituzionale in materia di gioco responsabile. La presente politica aziendale è stata elaborata nel rispetto delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori e prevenzione delle dipendenze da gioco d'azzardo. È principio fondamentale della società garantire che tutti i servizi offerti vengano erogati in un ambiente sicuro, trasparente e controllato, nel quale il benessere dell'utente sia considerato prioritario rispetto a qualsiasi interesse commerciale. Ogni misura prevista dalla presente politica è concepita al fine di promuovere comportamenti di gioco consapevoli e di prevenire le conseguenze negative che possono derivare da un utilizzo non controllato dei servizi di gioco. La società si impegna a fornire strumenti adeguati, informazioni esaurienti e supporto continuo a tutti gli utenti registrati, nel rispetto della dignità personale e della salvaguardia della salute psicofisica di ciascun individuo.

Segnali di allerta

È fondamentale che gli utenti siano in grado di riconoscere tempestivamente i segnali che possono indicare la presenza di un comportamento di gioco problematico o patologico. I seguenti indicatori comportamentali sono stati identificati come criteri di riferimento per la valutazione del rischio:

• Incremento progressivo e incontrollato delle sessioni di gioco, con conseguente trascuratezza degli impegni lavorativi, familiari o sociali, tale da compromettere la qualità della vita quotidiana dell'utente.
• Ricorso sistematico al gioco come strumento di evasione da stati emotivi negativi, quali ansia, depressione, stress o difficoltà personali, con dipendenza funzionale dall'attività ludica quale meccanismo di gestione del disagio psicologico.
• Manifestazione di irrequietezza, irritabilità o tensione emotiva nei periodi in cui il gioco viene interrotto o ridotto, sintomi riconducibili a stati di astinenza comportamentale.
• Insorgenza di comportamenti occultatori nei confronti di familiari, amici o figure di riferimento in merito all'entità del tempo trascorso a giocare ovvero delle somme di denaro impiegate nelle attività di gioco.
• Persistenza nel tentativo di recuperare le perdite subite attraverso sessioni di gioco ulteriori e prolungate, comportamento comunemente denominato "rincorrere le perdite", che configura un pattern tipico della dipendenza patologica.
• Ricorso a prestiti, utilizzo improprio di risorse economiche altrui o contrazione di debiti al fine di finanziare l'attività di gioco, con conseguente compromissione della stabilità finanziaria personale o familiare.

Opzioni di autoesclusione

La piattaforma casinonomini.it.com mette a disposizione degli utenti registrati specifici strumenti di autoesclusione e limitazione volontaria dell'accesso, i quali possono essere attivati in qualsiasi momento mediante richiesta formale indirizzata al servizio di assistenza clienti. Le seguenti opzioni sono disponibili:

• Autoesclusione temporanea: L'utente ha facoltà di richiedere la sospensione temporanea del proprio account per periodi predefiniti, compresi tra un minimo di ventiquattro ore e un massimo di sei mesi. Durante tale periodo, l'accesso alla piattaforma sarà inibito in modo automatico e irreversibile per la durata stabilita.
• Autoesclusione permanente: Qualora l'utente intenda cessare definitivamente l'utilizzo dei servizi offerti dalla piattaforma, è prevista la possibilità di richiedere la chiusura permanente del proprio account. Tale richiesta, una volta processata e confermata, non potrà essere revocata, e all'utente non sarà consentita la riapertura di nuovi account sulla medesima piattaforma.
• Periodo di riflessione: È previsto un meccanismo di intervallo obbligatorio durante il quale l'utente è invitato a sospendere l'attività di gioco al fine di valutare consapevolmente le proprie abitudini ludiche prima di procedere con qualsiasi ulteriore operazione.

Tutte le richieste di autoesclusione sono elaborate con la massima priorità e nel pieno rispetto della riservatezza dei dati personali dell'utente, conformemente alla normativa europea in materia di protezione dei dati personali.

Limiti di gioco

Al fine di promuovere un utilizzo responsabile e controllato dei servizi di gioco, la piattaforma casinonomini.it.com consente a ciascun utente registrato di impostare limitazioni personalizzate di natura finanziaria e temporale. Tali strumenti di controllo sono accessibili direttamente attraverso le impostazioni del profilo personale ovvero mediante richiesta al servizio di assistenza clienti. Le tipologie di limiti disponibili comprendono:

• Limite di deposito: È possibile stabilire un importo massimo di denaro depositabile nell'arco di un periodo giornaliero, settimanale o mensile. Una volta raggiunta la soglia impostata, non sarà consentito effettuare ulteriori depositi fino al rinnovo del periodo di riferimento.
• Limite di perdita: L'utente può determinare un importo massimo di perdite tollerabili in un dato arco temporale. Al raggiungimento del limite stabilito, l'accesso alle funzionalità di gioco sarà automaticamente sospeso fino al periodo successivo.
• Limite di puntata: È prevista la possibilità di fissare un importo massimo per singola puntata, al fine di evitare comportamenti impulsivi e garantire un controllo costante sulle risorse impiegate nel gioco.
• Limite di sessione: Gli utenti possono definire una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Allo scadere del tempo impostato, la sessione sarà interrotta automaticamente dal sistema e all'utente sarà inviata una notifica informativa.
• Limite di tempo: È disponibile uno strumento di monitoraggio del tempo complessivo trascorso sulla piattaforma nell'arco di un determinato periodo, con notifiche periodiche volte a informare l'utente sulla propria attività ludica cumulativa.

Si precisa che le richieste di aumento dei limiti impostati sono soggette a un periodo di attesa obbligatorio di almeno sette giorni lavorativi prima che la modifica abbia efficacia. Le richieste di riduzione dei limiti, viceversa, sono processate e applicate con effetto immediato.

Assistenza e supporto

Rabidi N.V. riconosce che il gioco d'azzardo problematico costituisce una condizione che richiede un intervento qualificato e un supporto professionale adeguato. La società incoraggia tutti gli utenti che riscontrino difficoltà legate al controllo del proprio comportamento di gioco a ricorrere tempestivamente ai servizi di assistenza specializzata disponibili sul territorio nazionale e internazionale. È disponibile supporto psicologico e consulenza specialistica attraverso enti pubblici e organizzazioni no-profit operanti nel settore della prevenzione e del trattamento delle dipendenze comportamentali. I servizi di assistenza includono consulenze individuali, percorsi